小魚???? 追問

2026-05-08 13:07

但是他們就說解釋不明白，所以推給我，我怎么說，另外我們醫院一直代管的，怎么能不去代管這個事

小魚???? 追問

2026-05-08 13:09

第一個事情還有啥拒絕的說辭，就是只說我的工作職責有點單一

樸老師 解答

2026-05-08 13:15

一、推脫催費 + 患者咨詢說辭
我是會計崗，只負責做賬、對賬、結算核算，本職工作不能分心，天天接患者電話、挨個解釋費用，會耽誤賬務處理，容易出錯擔責任。
病房是第一對接窗口，基礎費用疑問、催費本就是病房本職，不能以解釋不明白為由全推給財務，崗位分工不能亂。
我只對接醫保結算、差額政策類專業問題，日常明細查詢、催費溝通不歸我負責。
二、推脫代管醫保卡及密碼
醫保局明文規定，醫院不許代管患者醫保卡原件，更不能留存、過問醫保密碼，稽查查到會扣分罰款。
代管卡片和密碼有極大風險，一旦丟失、盜刷、信息泄露，我個人承擔不起責任。
改掉老習慣，從此不再新收醫保卡，舊卡逐步退還，只當場核驗、留復印件，絕不碰密碼。

小魚???? 追問

2026-05-08 13:21

第二個事情確實是我們代管的，這個只能我們代管，醫院也決定讓我們代管，這個事沒辦法，只是不想讓他交給住院處，不想讓給我我是會計

樸老師 解答

2026-05-08 13:24

那這個沒辦法的哦

小魚???? 追問

2026-05-08 13:30

就是會計和讓住院處管理有沒有毛病啊，怎么合理拒絕

樸老師 解答

2026-05-08 13:33

拒絕就是上面的話術
可以管理