出口退稅是一個綜合性的程序，必須經過多個步驟才能完成。一般的出口退稅程序大致可以分為以下幾個步驟：

1.準備申請材料：出口商在申請出口退稅時，需要準備好有關出口商資質和出口商出口貿易經營的有效證件，比如營業執照，稅務登記證等。

2.填寫出口退稅申報表：出口商需要按照規定填寫出口退稅申報表，上報至稅務機構，并提出退稅申請書。

3.稅務機構審核退稅申請：稅務機構將對出口商申請的出口退稅進行審查，在審核的過程中會檢查填寫的出口申報表中的資質證書是否有效，出口商的出口貿易是否符合規定，以及出口商是否繳納了出口退稅所需的關稅。

4.出口商辦理退稅手續：出口商在稅務機構審核通過后，需要辦理出口退稅的相關手續，包括填寫出口退稅申報表，填寫出口退稅申請書，以及出口退稅的收款等。

5.辦理相關收支結算：出口商在辦理完出口退稅的手續后，需要結算相關的出口貨物成本和出口退稅收入，一般情況下，出口商可以使用收款憑證進行結算。

以上就是出口退稅的一般程序，其中稅務機構在出口退稅的審查工作上發揮著重要角色，但是有時候出口商在辦理出口退稅時仍會出現一定的問題，出口商可以通過及時聯系稅務機構的客服部門，或者通過郵件向稅務機構提出咨詢，以解決出口退稅過程中出現的問題。

拓展知識：隨著世界貿易的發展，越來越多的國家和地區開始采用出口退稅政策，它既有利于加強出口貿易，又能給出口商帶來利潤。在現行的市場環境下，出口商不僅需要掌握出口退稅的程序，在實踐中也應當提高自身的反應能力和出口貿易服務實力，以更好地服務客戶。