2018淘寶運費險賠付標準

答：一、買家為自己購買的淘寶運費險怎么賠付？

買家成功投保運費險，交易發生退貨時， 買家需要點擊“已收到貨申請退款”;待賣家同意買家的退貨申請后，買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等信息;待買家完成退貨賣家確認收到退貨，即“退貨成功” 后，系統會自動發起理賠申請;保險公司會在72小時后進行理賠審核處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。點此查看詳細的退貨退款流程。

買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應訂單中的“退運保險”，查看保險詳情，了解理賠進展。

二、賣家為買家購買的淘寶運費險怎么賠付？

當賣家為買家投保退貨運費險，后續發生了退貨的情況（不含換貨），退貨的運費保險公司后續會給予賠付，具體流程如下：

第一步：買家在淘寶上發起退貨退款申請;

第二步：賣家同意買家的退款申請，買家退貨填寫正確的退貨物流信息;

第三步：賣家確認收到退貨，退貨成功，系統自動發起理賠申請;保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家再做任何操作。

第四步：理賠成功后，買家可在支付寶賬戶中的“收支明細”菜單下進行查看。

淘寶運費險怎么賠付

注意：

1、若買家實際完成了退貨的操作，但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況，則無法給予理賠;

2、賣家在發貨時選擇“無需物流”，則該筆訂單沒有投保成功，一旦發生退貨，保險公司將無法給予理賠;

3、若買家填寫的物流信息有誤，則保險公司無法給予賠付;

三、貨到付款拒簽，運費險賣家怎么賠付？

貨到付款拒簽運費險賣家如何申請理賠？賣家無需對理賠提出申請，全部處理過程由系統自動完成。

1、對于物流公司正常反饋拒簽狀態的訂單，收到反饋信息7天后，系統會自動將訂單狀態為交易關閉，此時系統會自動發起理賠申請。

2、對于物流公司未反饋訂單狀態等異常訂單，自下單之日起27天后，系統會自動將訂單狀態更改為交易關閉，此時系統會自動發起理賠申請。

3、系統自動向保險公司發起理賠申請后，保險公司在72小時內完成核賠處理，作出理賠決定。當確認損失發生無誤時，理賠金將直接劃撥到賣家的支付寶賬戶。

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