外包是指企業把一些不擅長或不想做的業務外包給專業的外部服務商（第三方），通過簽訂合同實現管理轉移的行為。外包服務可以是技術、管理、技術開發、維護等，常見的服務項目可以涵蓋軟件開發、IT服務、快速原型開發、系統集成、工程項目管理等，外包服務具有高效、靈活、低成本、降低風險等特點。

一般來說，企業將外包服務分為兩種，即非核心業務外包和核心業務外包。前者指的是企業的某些業務，雖然是其日常經營的重要基礎，但不是管理層主要聚焦的領域。比如企業的后勤服務，包括保安、客服等。而核心業務外包則反之，是企業主要關注甚至專業化運作的服務，如IT服務、財務會計、系統集成等。

外包服務給企業帶來了很多好處。外包能夠做的，企業肯定不是很擅長的，將這些事情外包給專業的第三方服務提供商，可以節省大量的成本，同時還可以降低企業的風險；另外企業也可以節省時間，省去大量的人力資源成本。另外，外包也能夠給企業帶來高度的靈活性，從而更好地適應市場的變化，讓企業保持一定的發展態勢。

拓展知識：外包與其他類似模式的主要區別是強調從企業和外部服務提供商之間的責任轉移，其中企業將服務負責任轉移給外部提供商，由外部提供商對服務質量負責。此外，外包還包括財務和技術支持，由此可以直接影響企業的策略，實現更高的效率和減少企業的成本。