1、 打開軟件時，系統出現“無法連接數據庫，請檢查SQL服務器是否啟動或網絡是否正常”這樣的錯誤提示。

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET(MSSQL版)

　　文檔內容：安裝

　　解決方法：出現此錯誤提示，主要為后臺為MSSQL數據庫的產品，解決方法很簡單，重新啟動MSSQL服務，檢測網絡的連接是否正常，檢測后，如果仍然出現上述的錯誤提示，建議重新安裝MSDE數據庫(重裝MSDE時，建議以操作系統的管理員administrator的身份進行安裝)。

　　2、 為什么填制業務單據后，系統不能生成相應的記賬憑證?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：進銷存

　　解決方法：出現這種情況，主要是由于貨品的“存貨類型”設置錯誤造成的。在進銷存系統與賬務系統結合使用的前提下，每一個貨品都有一個對應的“存貨類型”，而“存貨類型”均有其對應的會計科目，系統要求，“存貨類型”對應的會計科目必須是最明細的會計科目，如果“存貨類型”對應的不是最明細的會計科目，那么，填制業務單據后，系統就不能自動生成相應的記賬憑證了。

　　3、 速達3000系列，建賬的時候，有哪些地方需要注意的?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：初始化

　　解決方法：以下幾點為建賬的注意事項：

　　A、所屬行業(行業默認屬性);

　　B、納稅性質;

　　C、進銷存系統與賬務系統是否結合使用;

　　D、會計科目長度;

　　E、憑證字;

　　F、賬套啟用日期。

　　以上的資料，必須在建賬時正確選擇或填寫，創建賬套后，以上的這些資料不允許修改。

　　4、 為什么在新增客戶或供應商資料的時候，出現“客戶或供應商的數量超出二級科目長度的限制!”

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：系統維護

　　解決方法：進銷存系統與賬務系統結合使用的前提下，二級科目的長度決定了客戶及供應商的數量。系統規定，增加客戶資料后，此客戶資料就自動成為了應收賬款及預收賬款的二級科目，打個比方，如果二級科目的長度為2，那么系統只能增加到99個客戶或供應商，如果企業的往來客戶比較多，建議在建賬的時候，把二級科目長度調整為4，這樣，系統就可以容納9999個客戶或供應商了。

　　如果出現以上的提示，只能重新建賬，因此，在期初建賬及初始化階段，大家務必把基礎資料設置正確。

　　5、 為什么在打開軟件的時候，出現了“未檢測到本軟件使用的軟件狗，本軟件將工作在試用版狀態”的字樣。

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：系統維護

　　解決方法：A、軟件狗是否與購買的產品所對應的軟件狗;

　　B、軟件狗是否插在電腦的主板的COM口或USB口上;

　　C、進入速達軟件的安裝路徑(以速達3000PRO單機版為例，軟件默認的安裝路徑是C:\Program Files\SuperData\速達3000XP單機版)，打開DOGDRIVERS文件夾，然后運行SoftDogInstdrv.exe，最后重啟電腦。

　　6、 在初始化階段，有哪些資料必須在賬套啟用前進行錄入?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：初始化

　　解決方法：初始化階段，必須錄入的基礎資料包括以下幾部分：

　　A、客戶資料(期初余額);

　　B、供應商資料(期初余額)

　　C、貨品資料(加權價，即貨品的實際成本價)

　　D、固定資產初始數據(3000STD除外)

　　E、現金銀行的開賬余額

　　以上的基礎資料，必須在啟用賬套前正確錄入，啟用賬套后，這些基礎資料均不允許修改。

　　7、 什么叫貨品的加權價?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：其他

　　解決方法：如貨品的存貨計價方法為移動加權平均法，貨品的加權價，即倉庫的實際成本單價，其計算公式如下：

　　加權平均單位成本= (期初結存存貨成本+本期購入存貨的總成本)/

　　(期初結存存貨的數量+本期購入存貨總數量)

　　新增貨品時，此加權價需手工錄入。如日后該貨品發生了經濟業務，系統將按照上述的計算公式進行自動計算貨品的加權價。

　　8、 采購訂單為什么不能生成憑證?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：進銷存

　　解決方法：采購訂單，只是企業向供應商訂購貨物的一種意向、意圖，由于沒有涉及到實際的采購與貨款，因此，采購訂單不會生成記賬憑證。如果企業并不需要采購建議，那么可以不編制采購訂單。

　　9、 在軟件中，客戶是企業的銷售對象，同時也是企業的供應商。怎么從軟件里來實現這種業務?

　　適用軟件：3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：進銷存

　　解決方法：如果需要實現以上功能，那么產品必須是速達3000PRO V8.0以上的版本(速達3000STD不支持此功能)。在V8.0以上版本中，系統分別在客戶資料及供應商資料中新增了“核算供應商”及“核算客戶”這樣的標志，這個標志有什么作用呢?打個比方，如果原來的往來客戶，現在同時成為了企業的供應商，這時我們可以把客戶資料中的“核算供應商”標志打勾，這樣，往來客戶就同時擁有了客戶及供應商的雙重身份了。由于客戶擁有了此雙重身份，客戶在填制采購類單據，比如采購收貨單或現款采購單，就可以從供應商列表中選擇此客戶了。

　　10、貨品的成本價為何變成了負數，這是由什么原因導致或造成的?請問怎樣才能解決這種問題?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：進銷存

　　解決方法：貨品的成本價變成了負數，主要是由負庫存出庫或銷售引起的，解決方法如下：

　　調整單據日期，即把采購類或進倉類單據日期調整到銷售類或出庫類的單據日期前，這種調整方法的業務對象只針對當前的進銷存期間存在負庫存銷售的業務，但期未沒有負庫存業務。

　　通過“庫存金額調整表”進行調整，此調整方法比較繁鎖，其調整的業務范圍既包括期間存在負庫存出庫的業務，同時也包括進銷存期未存在負庫存業務。

　　11、填制銷售開單后，系統為什么沒有結轉成本的記賬憑證產生?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：進銷存

　　解決方法：系統規定，日常的業務單據不結轉成本，成本的結轉，統一采取月未一次性結轉的方式，因此，填制銷售開單后，系統不會產生結轉成本的記賬憑證。如果用戶需要查看此銷售開單的銷售成本，那么可通過“銷售按單毛利計算”此報表進行查詢。

　　12、為什么賬面庫存數量匯總表與實際庫存數量匯總表匯總出來的結存數量不一致呢?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：報表分析

　　解決方法：如果上述兩張報表統計出來的數量不一致， 這是因為系統統計的對象不同所造成的，實際庫存數量匯總表統計的對象為所有的進銷存業務單據，而賬面庫存數量匯總表統計的對象為除庫存變動單以外的其他進銷存業務單據。

　　13、啟動軟件時出現“Error Loading MIDAS.DLL”提示，請問怎樣解決?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：其他

　　解決方法：MIDAS的全稱是Multi- tier Distributed Application Services Suite(多層分布式應用程序服務包)。在使用本系統時，某些操作系統會出現Midas.DLL錯誤的提示，這種情況一般是操作系統存在問題才會發生的，這就需要對Midas.Dll進行注冊。

　　在系統“開始”菜單處選擇“運行”項，然后在打開的文本框中輸入“Regsvr32 Midas.dll”，點擊【確定】即可對此文件進行注冊。

　　14、為什么生成資產負債表后，出現報表金額不平衡的情況?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：報表分析

　　解決方法：資產負債表為用戶自定義賬務報表，其數據均來源于總分類賬。如報表生成后，發現資產負債不平衡的情況，我們可按照這樣的流程解決：

　　A、打開總分類賬，然后逐一核對總分類賬的賬戶金額是否與資產負債表的賬戶金額相等;

　　B、如發現上述賬戶金額不相等，我們就可以判斷，這是因為總分類賬的部分賬戶金額沒有取到資產負債表當中。這樣，我們須重新定義取數公式(取數公式可通過“報表”菜單下的“公式向導”自動生成，資產負債表的金額可通過“賬務系統取數函數”自動生成)。

　　C、保存“公式”后，再重新生成報表。

　　15、速達3000系列支持哪些操作系統?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：安裝

　　解決方法：速達3000系列可于微軟公司開發的視窗操作系統下運行，這些操作系統包括Win98、Win2000 Professional、Win2000 Server、Win2000 Advance Server、Win2000 Database Center、WinXP、Win2003 Server等簡體中文操作系統，系統不可在Linux、Unix及OS/2這些操作系統下運行。

　　以目前使用狀況來看，我們建議，軟件最好在WINXP系統下運行。

　　16、企業原來使用的是**公司的信息化管理系統，里面輸入了非常多的貨品資料，有什么辦法把這些資料導入到速達軟件里面呢?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：系統維護

　　解決方法：速達3000PRO(V6.0)以上的版本，均提供EXCEL資料導入功能，這些資料包括貨品基礎資料、貨品的期初庫存數量、客戶資料、供應商資料。如果企業原來使用的是**公司的信息化管理系統，我們可先把原系統的基礎資料數據轉換成EXCEL的格式進行保存，然后再將這些數據按照速達3000系列的要求進行加工整理(具體的格式，可從例子賬套導出后獲取)，資料整理無誤后，再進行資料導入。

　　17、怎樣自定義打印紙張的大小?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：打印輸出

　　解決方法：在Win2000以上的系統中，如果需要自定義打印紙張的大小，可按照這樣的流程進行設置：首先打開“控制面板”，然后打開“打印機和傳真”，再單擊“文件”菜單，在彈出的下拉菜單中選擇“服務器屬性”，“服務器屬性”窗口中就可以創建新格式了。

　　18、請問系統的備份有什么作用?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：系統維護

　　解決方法：備份的主要功能，是將企業的數據保存到硬盤上或軟盤上。對于一個企業而言，數據的完整性和可靠性是十分重要的，但是由于一些意外的情況，如微機故障、人為因素等，而會使已存儲到計算機里的數據損壞或丟失。所以，定時對帳套中的業務數據進行備份，以保證在出現問題時能夠及時挽救是十分必要的。我們建議數據的備份，每天進行一次備份，以保證數據的時間性和有效性。

　　19、填制庫存變動單后，為什么系統沒有自動計算成本價?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：進銷存

　　解決方法：由于庫存變動單只涉及到“借”與“還”，其本身并沒有資金的流動，因此，庫存變動沒有賬面的概念，既然沒有賬面的概念，它本身就不會成本運算了。庫存變動單的貨品單價，它只是一個單價記錄，它是不會自動地參與到成本計算的。

　　20、打印業務單據的時候，系統出現“EAccessViolation”的提示，點擊確定后，就自動關閉了程序，請問怎樣解決這個問題?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內容：打印

　　解決方法：出現“Eaccess Violation”這樣的錯誤提示，這是由于軟件沖突及殺毒軟件引起的，在一般情況下，我們只須把殺毒軟件關閉，然后再重新打開軟件就可以了。