增值作業(yè)與非增值作業(yè)是指一些活動和操作的衡量標準，通常用于衡量某些行動的生產(chǎn)力和效率。增值作業(yè)是指可直接提高客戶價值的工作，它是用來完成組織核心任務的，可以帶來明顯的財務利益。它可以直接提高產(chǎn)品的價值或服務質(zhì)量，讓用戶有更好的使用體驗。而非增值作業(yè)是指客戶不受其影響的活動和操作，它們不會給客戶的價值帶來實質(zhì)性的改變。因此，非增值作業(yè)只會增加產(chǎn)品的成本，而不會增加產(chǎn)品的價值，無法提高組織的效率。

從定義上講，增值作業(yè)和非增值作業(yè)的區(qū)分標準核心是判斷活動或操作是否可以提高產(chǎn)品的價值或服務質(zhì)量。它們的不同點包括：（1）增值作業(yè)可以直接提高客戶的價值，而非增值作業(yè)卻無法提高客戶的價值；（2）增值作業(yè)能夠節(jié)省費用，提高效率，而非增值作業(yè)只會提高成本，不會提高效率；（3）增值作業(yè)可以被量化，把結(jié)果實時反饋給客戶，而非增值作業(yè)則無法被量化，也不會反饋給客戶。

以上就是增值作業(yè)與非增值作業(yè)的區(qū)分標準。它們之間的區(qū)分很重要，幫助管理者對活動和操作進行分類，從而找出可提高效率、降低成本的方法，提高組織的效率和效益。

拓展知識：在管理中，常用的增值與非增值的識別方法是“七測法”，即看、問、抓、尺、稱、記、整，其由7個單字構(gòu)成，依次指看法（Observation）、問題（Question）、抓緊（Grasp）、尺子量（Ruler）、稱量（Weigh）、記錄（Record）和整理（Set-up）。這七個單字代表了判定工作是不是增值作業(yè)的全流程，通過這七步使組織的管理者可以最有效率的確定增值作業(yè)與非增值作業(yè)。