中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理存在的問題

(一)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制不規(guī)范

在銷售過程中,銷售人員簽訂銷售合同后,便不再參與商品的售后服務(wù)、貨款的結(jié)算.錦州市醫(yī)藥連鎖有限公司在貨款的結(jié)算或欠款的催收只涉及到有限的幾個(gè)部門的情況下,發(fā)生這種情況的概率明顯增高,這同時(shí)也增加應(yīng)收賬款到期無法收回的風(fēng)險(xiǎn).企業(yè)經(jīng)營中不能嚴(yán)格執(zhí)行賒銷申報(bào)制度,導(dǎo)致相關(guān)部門未能嚴(yán)格執(zhí)行賒銷申報(bào)制度而導(dǎo)致該企業(yè)大量應(yīng)收賬款的拖欠,有些營業(yè)員為了留住一些老客戶或是拉攏新客戶,沒有等到客戶付款就開出增值稅專用發(fā)票,如此的不嚴(yán)格按照程序做事就失去了對客戶的約束力,造成貨款嚴(yán)重拖欠的問題.

(二)應(yīng)收賬款客戶信息零散,信息不全面

客戶信息分散在各部門或幾個(gè)業(yè)務(wù)員手中,銷售部門、財(cái)務(wù)部門等掌握的信息具有相當(dāng)大的局限性,而各部門為了業(yè)績相互之間缺少溝通,甚至某些部門或業(yè)務(wù)人員把客戶信息據(jù)為己有,不愿交給企業(yè)統(tǒng)一管理,甚至以此作為與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的資本,稍不如意便帶著客戶資料跳槽,給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失和潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn).企業(yè)部門的壁壘阻礙了客戶各類信息之間的有機(jī)聯(lián)系和信息的完整傳遞,企業(yè)掌握的客戶信息不全面也是導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回的問題之一.

(三)銷售處售后催款不力

公司沒有相關(guān)的信用管理部門,僅由銷售和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門負(fù)責(zé)賒銷款的催收.企業(yè)欠款催收一般由銷售人員或財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé),但在收款職責(zé)方面劃分不明確,在發(fā)生欠款時(shí)互相推托,久而久之應(yīng)收賬款便成了壞賬、呆賬.在催款的過程中銷售人員往往礙于客戶的情面,催收力度不夠,或銷售壓力導(dǎo)致的應(yīng)收賬款被忽視.財(cái)務(wù)人員進(jìn)行催收時(shí),又存在與銷售部門銜接信息溝通不暢,加之監(jiān)督重視不夠,日常工作以會計(jì)核算為主,在信用風(fēng)險(xiǎn)管理與控制上同樣缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),追款的成功率低.

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