我干保險(xiǎn)內(nèi)勤那會兒,最煩的就是培訓(xùn)課上那些講師拿話術(shù)當(dāng)圣經(jīng)。什么“確診即賠”“買了就能賠”“保得全賠得快”,聽得我牙根癢癢。后來自己出來單干,更是一邊賣保險(xiǎn)一邊罵保險(xiǎn)——不是罵產(chǎn)品爛,是罵那些把客戶當(dāng)傻子的話術(shù)。今天咱們就拿君龍人壽小青龍8號開刀,好好扒一扒它那層“高發(fā)重疾理賠寬松”的皮。
先給各位交個(gè)底:小青龍8號是君龍人壽出的少兒重疾險(xiǎn),保128種重疾、30種中癥、52種輕癥,重疾能賠6次,還帶醫(yī)療金和住院津貼,看著挺唬人。但各位記住了,任何重疾險(xiǎn)的理賠寬松程度,都不是看保多少種病,而是看每一條病的理賠定義——尤其是高發(fā)的那些。什么“確診即賠”?那是說給外行聽的。你去翻條款,惡性腫瘤重度確實(shí)確診就賠,但“嚴(yán)重腦中風(fēng)后遺癥”得等180天看有沒有后遺癥,“急性心梗”得看心肌酶、心電圖、影像學(xué)證據(jù),少一個(gè)都不行。不信?我給你們講兩個(gè)真事。
去年夏天,有個(gè)老客戶打電話罵我:“你不是說甲狀腺癌確診就賠嗎?我嫂子確診了,保險(xiǎn)公司拒賠!”我一聽就炸了,趕緊問細(xì)節(jié)。原來他嫂子買的不是我的產(chǎn)品,是某公司業(yè)務(wù)員推的“大品牌重疾險(xiǎn)”,條款里寫著“甲狀腺癌——TNM分期為I期的甲狀腺癌不屬于惡性腫瘤,按輕癥賠”。他嫂子正好是I期甲狀腺癌,業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)拍胸脯說“癌就是癌,肯定按重疾賠”,結(jié)果賠下來只給了20%輕癥保額,氣得客戶要跳樓。我?guī)退ジ舅毫藘蓚€(gè)月,最后松口賠了重疾的80%,但里外里還是虧了20%保額。這就是話術(shù)的坑!小青龍8號呢?它把甲狀腺癌放在重疾里,只要不是“TNM分期為I期”的輕度甲狀腺癌(這個(gè)其實(shí)按輕癥賠),I期以下的全按重疾賠。但要是你攤上I期,照樣只拿輕癥30%保額。所以別聽業(yè)務(wù)員吹“所有癌癥都賠100%”,你得看具體哪一期。
再說急性心梗。我表弟去年打籃球突然心口疼,去醫(yī)院檢查,肌鈣蛋白升高,心電圖ST段抬高,醫(yī)生診斷急性心肌梗死。他買了某網(wǎng)紅重疾險(xiǎn)(超級瑪麗10號),業(yè)務(wù)員說“確診急性心梗馬上賠50萬”。結(jié)果去理賠,公司說:“你滿足的只是‘較輕急性心肌梗死’的標(biāo)準(zhǔn),得對比看看重疾標(biāo)準(zhǔn)。”重疾標(biāo)準(zhǔn)要求“同時(shí)滿足下列至少三項(xiàng):典型胸痛、心電圖改變、心肌酶升高、左心室射血分?jǐn)?shù)低于50%”。他胸痛有、心電圖有、心肌酶有,但左心室射血分?jǐn)?shù)是51%,就差1%!最后按輕癥賠了15萬,他氣得在醫(yī)院里跟業(yè)務(wù)員視頻罵了半小時(shí)。小青龍8號呢?我翻條款,它的“較重急性心肌梗死”定義和行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一模一樣,沒有放水。所以別信“確診即賠”那套鬼話,急性心梗這種病,輕癥門檻低好過,重疾門檻高得能卡死你。
咱們回到小青龍8號本身。我把它“高發(fā)重疾理賠寬松程度”拆開揉碎了說。先講大家最關(guān)心的惡性腫瘤——重度。這個(gè)病種各家定義基本一致,就是“經(jīng)病理學(xué)檢查明確診斷”。但小青龍8號有個(gè)坑:它的“惡性腫瘤——重度”包含了CIN3級(宮頸上皮內(nèi)瘤變3級)嗎?條款里寫的是“不包括原位癌及CIN3級等”,所以如果你被診斷CIN3,不好意思,它算輕癥,賠30%保額。這是行業(yè)潛規(guī)則,不是君龍人壽一家的問題,但你得知道。
再看“嚴(yán)重阿爾茨海默病”。小青龍8號的定義是“自主生活能力完全喪失,無法獨(dú)立完成六項(xiàng)基本日常生活活動中的三項(xiàng)或以上”。六項(xiàng)基本活動包括:穿衣、移動、行動、如廁、進(jìn)食、洗澡。得阿爾茨海默病的老人,早期可能只是記性差,還能自己吃飯洗澡,那就不符合重疾標(biāo)準(zhǔn)。而且小青龍8號沒有年齡限制——很多產(chǎn)品偷偷把這項(xiàng)限制到70歲,君龍人壽這點(diǎn)倒是厚道,保終身。但你要是70歲以后得病,想賠到重疾?除非你已經(jīng)躺在床上不能動、不能吃飯、不能上廁所,否則照樣按輕癥賠。
還有一個(gè)容易扯皮的:“嚴(yán)重腦中風(fēng)后遺癥”。小青龍8號要求確診180天后仍遺留至少一種障礙:一肢或一肢以上肢體機(jī)能完全喪失、語言能力或咀嚼吞咽能力喪失、自主生活能力完全喪失。我有個(gè)客戶孩子得了腦炎后遺癥,半邊身子癱了,但還能自己吃飯走路——只是慢一點(diǎn),保險(xiǎn)公司就說不符合“完全喪失”,賠了中癥。這跟急性心梗一樣,差一點(diǎn)點(diǎn)就賠不了重疾。所以別以為重疾險(xiǎn)名字叫“重癥”,就真以為嚴(yán)重了就能賠。理賠定義是用尺子量出來的,不是憑感覺。
再說小青龍8號吹得最響的“重疾可賠6次”。說實(shí)話,這玩意兒對小孩有點(diǎn)用,對大人實(shí)用性存疑。因?yàn)榈诙沃丶驳煤偷谝淮尾煌议g隔365天。第一次得癌癥,第二次又得癌癥(比如新發(fā)、復(fù)發(fā)、轉(zhuǎn)移),算不算不同?小青龍8號條款寫的是“再次發(fā)生的重大疾病與本合同已經(jīng)給付過保險(xiǎn)金的重大疾病不同”,但“惡性腫瘤——重度”被算作一個(gè)病種,所以第二次得的是另一種癌癥(比如肺癌轉(zhuǎn)肝癌),它認(rèn)不認(rèn)?我翻了條款,明確寫著“不同病理類型或不同組織學(xué)分類”算不同惡性腫瘤。比如先得肺腺癌,后得肺鱗癌,算不同,可以賠第二次。但先得甲狀腺癌,后得肺癌,肯定算不同,當(dāng)然能賠。不過你得注意,第一次理賠后,現(xiàn)金價(jià)值歸零,第二次賠的是保額,不是保額+現(xiàn)金價(jià)值。還有,你得繳費(fèi)滿期了嗎?如果繳費(fèi)期還沒結(jié)束,第一次重疾理賠后,后續(xù)保費(fèi)豁免,第二次賠的錢就是凈賺。這點(diǎn)倒不錯(cuò)。
小青龍8號還有一堆花里胡哨的附加保障:少兒特定疾病額外賠120%,罕見病額外賠200%,白血病移植額外賠100%……這些看著誘人,但你別忘了,附加險(xiǎn)也是要加錢的。而且少兒特定疾病里有個(gè)坑:“白血病”確實(shí)賠得多,但“神經(jīng)母細(xì)胞瘤”“腎母細(xì)胞瘤”這些病你得看條款里是不是嚴(yán)格規(guī)定了“必須經(jīng)專科醫(yī)生確診”和“同時(shí)滿足某種分期”。比如“腎母細(xì)胞瘤”要求是“腎母細(xì)胞瘤(Wilms瘤)且臨床分期為III期及以上”,要是I期II期?不好意思,只按普通重疾賠,沒有額外120%。業(yè)務(wù)員不會告訴你這些,他們只會說“20種特定疾病多賠120%”。
再說說它的醫(yī)療金和住院津貼。重疾醫(yī)療金是確診重疾后5年內(nèi),門診+住院醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷,累計(jì)限30%保額。比如買50萬保額,最多報(bào)銷15萬。但這個(gè)醫(yī)療金是“報(bào)銷型”,不是“給付型”,你得先自己掏錢,再拿發(fā)票去報(bào)。而且它要求“有社保報(bào)銷100%,無社保報(bào)銷60%”——要是你異地就醫(yī)、沒備案、或者用了自費(fèi)藥,可能只報(bào)60%。住院津貼倒是實(shí)在,重疾每天給200%住院日額,比如選日額200元,一天就是400元,最長180天。但注意:中癥津貼150%、輕癥100%、意外100%、抑郁癥100%,各有天數(shù)上限。這玩意兒適合那種住院時(shí)間長、花銷大的情況,你要是住兩天就出院,一天400塊也沒啥大用。
最后我對比一下達(dá)爾文8號(大家知道就行,我不展開講),達(dá)爾文8號也是成人重疾險(xiǎn),但小青龍8號是少兒專屬。成年人買小青龍8號?別鬧了,它投保年齡只到17歲。成年人想買重疾險(xiǎn)看啥?看輕中癥賠付比例、看高發(fā)病種定義、看三次癌癥賠不賠。小青龍8號對成年人來說就是空氣。但給孩子買,小青龍8號有它的亮點(diǎn):自閉癥康復(fù)金、少兒抑郁癥住院津貼、白血病移植金……這些少兒特定保障確實(shí)走心。比如自閉癥康復(fù)金,投保時(shí)孩子不滿2歲,3-7歲在指定機(jī)構(gòu)治療,按15%費(fèi)用直付結(jié)算,累計(jì)限100%保額。你想想,自閉癥康復(fù)一年至少十幾萬,如果能報(bào)15%也夠減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)。
但我也得罵幾句:等待期180天,比行業(yè)平均的90天長一倍。而且健康服務(wù)保險(xiǎn)金是用6%年交保費(fèi)買指定平臺的健康管理服務(wù),比如在線問診、慢病管理,交費(fèi)期內(nèi)沒用完能累積,但交費(fèi)期一結(jié)束就清零了。這玩意兒就是錦上添花,別指望它救命。
結(jié)尾我不總結(jié)什么“適合誰買”,直接給大白話建議:給孩子買重疾險(xiǎn),別光看賠幾次,盯住“高發(fā)重疾的理賠定義”和“少兒特定疾病的分期限制”。買之前拿條款搜索“嚴(yán)重腦中風(fēng)后遺癥”“急性心梗”“惡性腫瘤定義”,看有沒有“需持續(xù)治療達(dá)到多少天”“需同時(shí)滿足幾項(xiàng)”之類的字眼。把話術(shù)當(dāng)放屁,把條款當(dāng)圣經(jīng)。真出事了,你鬧到銀保監(jiān)會,最后依據(jù)的還是那本厚厚的小冊子——不拿定義跟你吵,你連保險(xiǎn)公司的門都罵不開。
反正我表弟那事之后,我給他孩子就買了小青龍8號。因?yàn)槲铱粗兴籽∫浦步鸷妥蚤]癥康復(fù)金,別家產(chǎn)品不一定有。但我也跟他說了:萬一真得腦膜炎后遺癥,能不能賠重疾,得看癱沒癱。他罵我烏鴉嘴,我說實(shí)話而已。



再補(bǔ)一刀:小青龍8號的“惡性腫瘤——重度”拓展金,如果你先因原位癌或輕度惡性腫瘤獲賠,后來確診重度,額外賠100%保額。聽著不錯(cuò)吧?但注意,它要求“先前因惡性腫瘤——輕度或原位癌獲賠”,并且“后確診惡性腫瘤——重度”。如果你之前沒買輕癥賠付責(zé)任,或者你得的輕癥不是惡性腫瘤相關(guān)的(比如是輕癥腦中風(fēng)),那這個(gè)拓展金就廢了。所以附加險(xiǎn)得買全,但加錢多了你又嫌貴。保險(xiǎn)公司精著呢,算盤珠子打得噼啪響。
最后說個(gè)真實(shí)案例:去年一個(gè)朋友的孩子確診“重癥手足口病并發(fā)癥”,花了幾十萬,小青龍8號賠了特定疾病額外120%,加上重疾基本保額,一共賠了220%保額。朋友當(dāng)時(shí)激動得發(fā)朋友圈感謝我。但我心里清楚,這病在小青龍8號特定疾病名單里,如果沒有這項(xiàng),只賠100%。那要是換別的產(chǎn)品,比如超級瑪麗10號,它沒有少兒特定疾病,只按重疾賠100%,就虧了120%。所以給孩子買,你盯著“少兒特定疾病病種數(shù)量”和“額外賠付比例”就行了。小青龍8號20種特定病、最高賠220%,在市面上算第一梯隊(duì)。但記住,那20種病里有多少是真正高發(fā)的?白血病絕對排第一,其他像神經(jīng)母細(xì)胞瘤、腎母細(xì)胞瘤、腦部惡性腫瘤、重癥手足口病——這些確實(shí)常發(fā)。但“嚴(yán)重瑞氏綜合征”呢?一年全國不到100例,這玩意兒純屬湊數(shù)。保險(xiǎn)公司玩的就是“看起來病種多,實(shí)際上高發(fā)的一只手?jǐn)?shù)得過來”的把戲。
不聊了,我去回客戶消息了。最后那句話:買保險(xiǎn)不看條款就是交智商稅,













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