剛?cè)胄心菚海蚁裰槐煌段沟男‰u仔,培訓(xùn)老師往我嘴里塞什么我就吞什么。我最常聽到的洗腦話術(shù)是:“客戶問條款?你直接說‘大公司品牌,什么都賠’就完事兒了,別把簡單事搞復(fù)雜。” 還有更絕的:“醫(yī)療險是敲門磚,重疾險是收割機,把客戶情緒調(diào)動起來,簽單分分鐘。” 我信了,真信了至少大半年,天天掛著職業(yè)假笑見人就推大而全的套餐。直到有一天,一個客戶拿著被拒賠的通知單找到我,眼睛紅得能滴血,我把他那份重疾險合同從頭翻到尾,從條款注解到免責(zé)聲明一個字一個字啃,才發(fā)現(xiàn)那里面全是文字獄。后來七八年,我像考古系畢業(yè)的失意中年人,變成變態(tài)的條款考古學(xué)家,混跡各大測評圈,但凡是新產(chǎn)品













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